Die Gesamtkosten in sozialen Netzwerken bestehen aus zwei Posten: Erstellung und Betreuung der Inhalte sowie Ihr Werbebudget. Auf der Ertragsseite wird gemessen, wie sich der Verkehr umwandelt, der aus sozialen Kanälen auf Ihre Website kommt: Besuche × Umwandlungsrate × durchschnittlicher Bestellwert.
Die Wirkungen sozialer Netzwerke jenseits des unmittelbaren Verkaufs (Bekanntheit der Marke, Gemeinschaft, Kundenkommunikation) fließen in diese Rechnung nicht ein; der ROI, den Sie hier erhalten, ist also als Untergrenze des Gesamtwerts dieses Kanals zu lesen. Um den Verkehr richtig zu messen, versehen Sie Ihre sozialen Links mit UTM-Kennzeichnungen und trennen Sie die Umwandlungen in Ihrer Statistik nach Kanal.
