Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO), en basit haliyle anlatmamız gerekirse web sitenizdeki dönüşüm oranını sürekli olarak iyileştirmenin yolları üzerinde çalışmaktadır diyebiliriz. CRO Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve etkileşimi artırmak için analitik pazarlama, kullanıcı geri bildirimi, A/B testi ve daha fazlası üzerinde çalışmayı gerektirir.
Türk SEM kurucularından Tahir Dinç‘e göre; “Reklamlar 2 türlü çalışmaktadır, birisi hafıza izi oluşturur, diğeri anlık harekete geçiren mesaj içerir. Nadiren her ikisi aynı anda çalışır. Çoğunlukla en başarılı reklamlar 2 türlü etki sahibi olanlardır. Bu reklamların anlık etki sahibi olan kısmında potansiyel müşteriniz ürün, hizmet almışsa veya detaylı bilgi alma arzusuna kavuşmuşsa bunu dönüşüm olarak sayarız.“
Dönüşüm Oranı Optimizasyon konusunu olabildiğince basit ve anlaşılır tutacağız. Bu yazımızda nasıl hesaplandığını ve ne gibi faydaları olduğunu öğreneceksiniz.
Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranı Hesaplama
Toplanan Potansiyel Müşteri Sayısı / Siteye Gelen Toplam Trafik x 100 = Dönüşüm Oranı
Satış Merkezli Dönüşüm Oranı Hesaplama
Sayısı / Ziyaretçi Sayısı x 100 = Dönüşüm Oranı
Bir sonraki içeriğimiz CRO vs SEO konusu olacaktır. SEO’yu Dönüşüm Oranı Optimizasyonu ile nasıl beraber hareket ettireceğiniz konusuna değineceğiz.
Dönüşüm Optimizasyonunun Başlıca Faydaları
1. Daha fazla kullanıcı etkileşimi
CRO iyileştirmesi ziyaretçilerinizin site içi deneyimini de geliştirir bunun doğal sonucu olarak daha fazla ziyaret ve müşteri elde edersiniz.
3. Müşteri Yaşam Boyu Değerini (LTV) artırır
Kullanıcıların deneyimi iyileştirildiğinde, elde edilen doğrudan fayda, web sitenizi tekrar ziyaret etme ve gelecekte ek ürün veya hizmet satın alma olasılıklarının artması diyebiliriz. Kısaca Müşteri Deneyimi konusunda bir iyileşme gerçekleşmiş olur.
4. Reklam / Ciro oranınız iyileşir
Sitenizde daha fazla dönüşüm oranı reklam ve ciro arasındaki orantı da iyileşme meydana getirir.
5. İşletmenizi güçlendirir
Optimize edilmiş dönüşümler, marka bilinirliğinden müşteri memnuniyetine ve genel gelire kadar işletmenizin her yönünü artıran bir etkiye sahiptir.
Dönüşüm Optimizasyonu, sürekli ölçüm ve sürekli ayarlama sürecidir. Günümüzün agresif e-ticaret ikliminde, birçok pazarlamacı dönüşüm oranlarını iyileştirmek ve ziyaretçilerin benzersiz tercihlerine uygun bir deneyim almasını sağlamak için test ve kişiselleştirme yazılımları benimsemiştir.
CRO Uzmanı Kimdir?
Dönüşüm oranı optimizasyonu uzmanı aynı zamanda CRO danışmanı olarakta geçer dönüşüm optimizasyonu uzmanı veya deney uzmanı olarak da bilinen, bir markanın dönüşüm optimizasyonu planının arkasındaki baş stratejisttir.
CRO Uzmanı Temel Özellikleri
- 1. Dijital analitik
- Kullanıcı davranışı
- Metin yazarlığı
- Kullanıcı araştırması
- A/B ve çok değişkenli test
- İstatistikler veya Web Analitiği
- Açılış sayfası optimizasyonu
Türkiye’de çok az olan uzmanları Linkedin CRO araması üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Türk SEM CRO Tasarımı Yapar mı?
Hem Google Ads hem SEO çalışmalarımızda direkt olarak dönüşüm oranını iyileştirme süreciyle ilgili müşterilerimizi aktif olarak yönlendirmekteyiz.
Jivochat İş Ortaklığı yapmamızın temelinde tüm müşteri deneyimi konusunda aktif olarak hizmet sağladığımız firmaların ister istemez tüm süreçlerinin reklamı etkilemesi diyebiliriz. Otel Pazarlama konusunda oldukça başarılı bir reklam çıkarız, Fakat; call center yazılımı eğer yeterince iyi değilse bu durum tüm reklam / ciro oranını bozabilir. Bu sebeple Türk SEM olarak sadece müşterilerimiz için yüksek standartlarda CRO tasarım hizmeti sunmaktayız.