Türk SEM olarak müşterilerimizle daha sağlıklı etkileşim kurabilmek için çeşitli iyileştirmeler yapıyoruz. Bunun için daha önce kullandığımız paneli emekli ettik ve yeni bir panele kavuştuk. Müşteri panelimizde artık anlık olarak üzerinde çalıştığımız siteyi kontrol etmekteyiz. Daimi olarak sitenin durumu analiz edilmekte ve bir sorunla karşılaşıldığı takdirde bu tüm Türk SEM yöneticilerine bildirim olarak gitmektedir.
Site kontrol sistemimiz sayesinde müşterilerimiz anlık olarak sitelerinin hız değerlerini görebiliyor. Eğer gün içerisinde bir kesinti yaşandıysa bu kesintinin anlık bilgileri de müşterilerimizle paylaşılıyor.
Bu gelen veriler tablo ve istatistik verilerle de güçlendirilmektedir.
Yeni Destek Sistemi
Gelen istek ve talepleri artık doğrudan Destek sisteminde toplamayı amaçlıyoruz. Bu sayede tüm ortak ekip bu destek taleplerini görebilmekte ve iyileştirmeleri yansıtabilmekte. Daha önceleri Mail üzerinden yürüttüğümüz destek sistemi şimdi Türk SEM web sitesi üzerinden yürütülmektedir.
Yenilenmiş Rapor Sistemi
Daha önce mail üzerinden gönderdiğimiz raporları şimdi sistemden göndermeye karar verdik. İş ortaklarımız şimdi bu raporlara görüşlerini de bildirebiliyor. Rapor Detaylarında artık müşterilerle daha aktif şekilde o ayki gelişmeleri Rapor Detay kısmında veriyoruz. Raporla ilgili tüm ortak ekip üyeleri görüşlerini dile getirebiliyor. Firmayla sağlıklı iletişim açısından bu çalışmamız oldukça önemli.
Yeni Ürün Başlatma
Müşterilerimiz artık bizimle hiç iletişime geçmelerine gerek kalmadan yeni bir ürün başlatabiliyorlar. Şimdilik ödeme yapamasa da bir sonraki geliştirmede ödeme sistemi de yer alacak.
Tüm Konular Panelde
Müşterilerimiz panelde destek, rapor ve ürünleri topluca görme imkanına sahip. Kendi geliştirdiğimiz sistem sayesinde siteleriyle ilgili otomatik olarak kayıt edilmiş verilere de yine panellerinden ulaşabiliyorlar.
Blog Sisteminde Dünyada Bir İlk
Teknik tartışmaları ve içeriklerimizi ekleyeceğimiz Müşteri Blog sayfamızda oluşturduğumuz içeriklerde farklı bir yaklaşım sergiledik. Artık her blog paragrafına, o paragrafla ilgili görüşlerinizi yazabiliyorsunuz. Yorumları toplu bir noktadan kopartıp, her paragrafa özgü olacak şekilde geliştirdik. Okuyucu artık ilgili yazarın yazmış olduğu o cümleye görüşlerini dile getirebiliyor. Bu özelliği ile Türk SEM dünyada ilk defa paragraf bazlı yorum sistemini de uyguluyor oluyor.
Bu özellik bizi en fazla heyecanlandıran özelliklerden birisi olmuştur. Bu özelliği Flamingolar ve Aksaray Tuz Gölü: Doğanın Zarif Misafirleri örnek yazımızda test edebilirsiniz.
Basın Takip Modülü
Uzun süredir üzerinde çalıştığımız Basın Takip modülü maalesef bu yeni panelle devreye giremedi. Fakat; ileriki sürümlerinde eklemeyi planlıyoruz. Üzerinde çok çalıştık, özellikle 4 ayrı API üzerinden gelen verileri anlamlı hale getirsek de son haline getiremedik. Tüm çalıştığımız dosyaları bir köşeye kaldırdık ve daha sonra üzerinde çalışmaya karar verdik. 2 temel engel var, iş yükünün doğal olarak oluşturduğu zaman sorunu diğeri de yüksek maliyetler.
Daha sonra modülü yayına verdiğimizde tüm müşterilerimize bu modülü ücretsiz kullanım hakkı tanıyacağız.
