Bei Türk SEM verbessern wir vieles, damit der Austausch mit unseren Kunden gesünder läuft. Dafür haben wir das bisherige Panel in Rente geschickt und ein neues bekommen. In unserem Kundenpanel sehen wir die Website, an der wir arbeiten, jetzt in Echtzeit. Der Zustand der Website wird laufend ausgewertet, und sobald etwas nicht stimmt, geht eine Meldung an sämtliche Verantwortlichen bei Türk SEM.

Dank unseres Systems zur Überwachung sehen unsere Kunden die Tempowerte ihrer Website in Echtzeit. Kam es im Lauf des Tages zu einem Ausfall, teilen wir die Angaben dazu ebenfalls sofort mit ihnen.

Diese Daten stützen wir zusätzlich mit Tabellen und Statistiken.

Das neue System für den Support

Anfragen und Wünsche sammeln wir ab sofort direkt im System für den Support. So sieht das ganze gemeinsame Team diese Anfragen und kann Verbesserungen einarbeiten. Was früher über E-Mail lief, läuft jetzt über die Website von Türk SEM.

Das erneuerte System für Berichte

Berichte, die wir früher per E-Mail geschickt haben, verschicken wir jetzt aus dem System. Unsere Partner können zu diesen Berichten nun auch ihre Meinung äußern. In den Details eines Berichts geben wir den Kunden die Entwicklungen des jeweiligen Monats deutlich aktiver weiter. Sämtliche Mitglieder des gemeinsamen Teams können sich zum Bericht äußern. Für einen gesunden Austausch mit der Firma hat diese Arbeit für uns großes Gewicht.

Ein neues Produkt starten

Unsere Kunden können ein neues Produkt jetzt starten, ohne sich überhaupt bei uns melden zu müssen. Zahlen lässt sich vorerst noch nicht, das Bezahlsystem kommt mit der nächsten Ausbaustufe.

Alle Themen im Panel

Im Kundenpanel sehen sie Support, Berichte und Produkte im Überblick. Dank des Systems, das wir selbst entwickelt haben, kommen sie dort auch an die Daten, die zu ihrer Website automatisch aufgezeichnet werden.

Eine Weltpremiere im Blogsystem

Auf unserer Blogseite für Kunden, auf der wir technische Diskussionen und unsere Inhalte einstellen, sind wir einen anderen Weg gegangen. Sie können ab sofort zu jedem einzelnen Absatz Ihre Meinung schreiben. Wir haben die Kommentare aus ihrer einen Sammelstelle herausgelöst und an den jeweiligen Absatz gebunden. Der Leser äußert sich jetzt zu genau dem Satz, den die Autorin oder der Autor geschrieben hat. Damit setzt Türk SEM als Erster auf der Welt ein Kommentarsystem auf Absatzebene um.

Diese Funktion gehört zu denen, die uns am meisten begeistert haben. Probieren Sie sie in unserem Beispielbeitrag Flamingos und der Salzsee von Aksaray: die zarten Gäste der Natur aus.

Das Modul für die Pressebeobachtung

An dem Modul für die Pressebeobachtung haben wir lange gearbeitet, mit diesem neuen Panel ist es leider nicht an den Start gegangen. Aber: für spätere Versionen haben wir es fest vor. Wir haben viel hineingesteckt, wir haben die Daten aus 4 verschiedenen APIs sogar sinnvoll zusammengeführt, in seine endgültige Form haben wir es trotzdem nicht gebracht. Sämtliche Dateien, an denen wir gearbeitet haben, haben wir zur Seite gelegt und uns vorgenommen, später weiterzumachen. Es stehen 2 Hürden im Weg: die Zeit, die schlicht aus der Arbeitslast folgt, und die hohen Kosten.

Wenn wir das Modul später veröffentlichen, geben wir sämtlichen Kunden das Recht, es kostenlos zu nutzen.